Besoin d’éclaircissements ? Retrouvez ici toutes les réponses essentielles avant, pendant et après votre location.
Pour louer un véhicule chez Benefmax Location, vous devez :
Ces conditions s’appliquent à tous nos véhicules.
Le jour du retrait du véhicule, vous devez présenter :
N’oubliez pas d’apporter un moyen de paiement pour la caution (empreinte bancaire, virement ou espèces).
Non. Le contrat de location est nominatif. Le locataire principal doit être présent au moment du retrait, présenter ses pièces justificatives et être le conducteur du véhicule. Il est toutefois possible d’ajouter un conducteur secondaire sous conditions.
La réservation d’un véhicule chez Benefmax Location se fait très simplement :
Il est également possible de réserver directement en agence.
Notre équipe est disponible pour vous accueillir et vous accompagner dans le choix du véhicule le plus adapté à vos besoins. C’est l’option idéale pour les clients qui préfèrent une expérience plus humaine ou qui souhaitent poser des questions avant de finaliser leur réservation.
Le guide de location complet est disponible à l’adresse suivante : www.benefmax-location.com/guide-de-location
Oui. Un acompte est demandé pour confirmer votre réservation.
Le montant peut correspondre à une partie ou à la totalité de la location, selon la proximité de la date de départ.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Espèces (en agence uniquement)
Les paiements doivent être effectués au nom du conducteur principal.
Le montant de la caution dépend du modèle choisi. Il est indiqué au moment de la réservation sur notre site.
Elle est utilisée pour couvrir les dommages éventuels, les retards, le carburant manquant ou le nettoyage si nécessaire.
Elle peut être versée par :
• Empreinte bancaire (carte)
• Virement
• Espèces
La caution est restituée sous 7 jours maximum après restitution du véhicule, selon les délais de votre banque. Si elle est versée en espèces, elle est rendue immédiatement si aucun incident n’est constaté.
Oui. Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu’à 72 heures avant le départ.
Passé ce délai, l’acompte versé pourra être retenu.
Pour toute demande, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou directement par téléphone au +33 7 44 89 35 25.
Oui, il est tout à fait possible d’ajouter un ou plusieurs conducteurs supplémentaires à votre contrat de location.
Chaque conducteur additionnel devra remplir les mêmes conditions que le conducteur principal :
• Avoir au moins 21 ans,
• Être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins un an,
• Présenter une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile.
L’ajout d’un conducteur supplémentaire n'entraîne pas de frais additionnels.
Tous les conducteurs inscrits bénéficient de la même couverture d’assurance que le conducteur principal.
Oui. Nous proposons des formules de location longue durée (LLD) adaptées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Ces offres sont disponibles à partir d’un mois, avec des tarifs dégressifs selon la durée. Vous bénéficiez d’un contrat sur mesure, incluant l’assurance, l’assistance et l’entretien du véhicule.
Pour en savoir plus ou recevoir un devis personnalisé, contactez-nous via le formulaire de contact ou directement en agence.
Oui, il est possible de prolonger votre location, à condition de nous prévenir avant la fin de votre contrat. La prolongation est accordée sous réserve de disponibilité du véhicule.
Des frais peuvent s’appliquer selon la durée supplémentaire.
Toute restitution tardive non signalée pourra entraîner des pénalités prévues dans nos Conditions Générales de Location.
Nos véhicules sont remis avec un niveau de carburant précisé au départ (plein ou partiel).
Il est impératif de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant.
Tout manquement entraînera une facturation selon le tarif en vigueur, majorée de frais de service.
Oui. Le véhicule doit être restitué dans un état de propreté équivalent à celui constaté lors de la remise des clés. Un forfait de nettoyage pourra être facturé si le véhicule est rendu anormalement sale.
Pour plus de sérénité, vous pouvez souscrire à l’option nettoyage (50 €) dès la réservation ou en faire la demande pendant la location. Dans ce cas, nous nous chargeons du nettoyage à votre retour. Cette option permet de profiter de la location sans contrainte, mais un minimum de respect de l’état du véhicule reste exigé : les abus de saleté restent facturables.
Il est strictement interdit de fumer dans nos véhicules.
De même, la consommation d’aliments ou de boissons est fortement déconseillée pour préserver l’état intérieur du véhicule.
Des frais de nettoyage ou de remise en état pourront être facturés si ces consignes ne sont pas respectées.
Tout retard doit être signalé le plus tôt possible. Un dépassement de l’heure prévue peut entraîner la facturation d’une journée supplémentaire ou de pénalités selon nos Conditions Générales de Vente (CGV).
Dans tous les cas, contactez-nous sans attendre pour éviter des frais inutiles.
La circulation à l’étranger est interdite sauf accord préalable de notre part.
En cas de projet de déplacement international, il est impératif de nous en informer à l’avance. Toute sortie du territoire non autorisée constitue une violation des Conditions Générales de Vente et peut entraîner des sanctions, en plus de l’annulation des garanties d’assurance.
Toute location de véhicule chez Benefmax Location inclut une assurance de base, comprenant :
• La responsabilité civile, qui couvre les dommages corporels et matériels causés à des tiers ;
• Une garantie vol et incendie ;
• Une protection du conducteur et des passagers.
Ces garanties s’appliquent dans les limites et conditions prévues par le contrat de location. Les montants de franchise varient selon le modèle du véhicule et sont toujours précisés au moment de la réservation.
Des options complémentaires peuvent être proposées pour réduire le montant de la franchise ou bénéficier de services renforcés, notamment pour les locations longue durée.
En cas d’accident ou de panne :
• Contactez immédiatement notre service client.
• En cas d’accident, remplissez un constat amiable et transmettez-le dans un délai de 48h avec toutes les pièces utiles.
En cas de vol :
• Portez plainte auprès des autorités et transmettez-nous le récépissé.
Notre équipe vous accompagne dans toutes les démarches. Une absence de déclaration ou un retard peut entraîner des frais.
Oui. En tant que conducteur, vous êtes intégralement responsable des infractions commises pendant la durée de location (excès de vitesse, stationnement gênant, péage non payé, etc.). Les amendes seront transférées à votre nom et des frais de gestion administrative peuvent s’appliquer.
La franchise correspond au montant maximum qui peut rester à votre charge en cas de sinistre, si vous êtes responsable ou si aucun tiers n’est identifié. Son montant dépend du véhicule loué et est précisé dans votre contrat. Si vous n’êtes pas responsable, aucune somme ne vous sera facturée.
En cas d’immobilisation du véhicule pour panne ou sinistre non imputable au locataire, nous mettons à disposition un véhicule de remplacement, sous réserve de disponibilité. Cette garantie est incluse uniquement dans certains forfaits ou contrats longue durée. Pour les locations courtes, le remplacement peut être proposé à tarif préférentiel.
